Personvernerklæring

Personvernerklæring
Sist oppdatert: 02. februar 2025.

Disse retningslinjene for personvern beskriver hvordan Aurora ("nettstedet", "vi", "oss", "vår", "vårt", "våre") innhenter, bruker og fremlegger din personlige informasjon når du besøker eller bruker våre tjenester, foretar et kjøp fra aurorajewelries.com eller kommuniserer med oss på andre måter knyttet til nettstedet (samlet kalt "tjenestene"). I disse retningslinjene for personvern refererer "du", "deg", "din" og "dine" til deg som bruker av våre tjenester, enten du er kunde, besøkende på nettstedet eller en annen person vi har innhentet informasjon om i henhold til disse retningslinjene.

Vennligst les disse retningslinjene nøye.

Endringer i disse retningslinjene for personvern

Vi kan oppdatere disse retningslinjene for personvern fra tid til annen, blant annet for å gjenspeile endringer i våre fremgangsmåter eller av andre operasjonelle, juridiske eller regulatoriske årsaker. Den reviderte personvernerklæringen legges ut på nettstedet, "Sist oppdatert"-datoen oppdateres, og vi iverksetter øvrige nødvendige tiltak i henhold til gjeldende lovverk.

Hvordan vi innhenter og bruker personopplysningene dine

For å levere våre tjenester innhenter vi, og har innhentet de siste 12 månedene, personopplysninger om deg fra en rekke kilder, slik beskrevet nedenfor. Informasjonen vi innhenter og bruker varierer basert på hvordan du samhandler med oss.

I tillegg til de spesifikke formålene angitt nedenfor, kan vi bruke informasjonen vi innhenter om deg til å kommunisere med deg, forbedre våre tjenester, overholde gjeldende juridiske forpliktelser, håndheve våre vilkår for tjenesten, samt beskytte våre og andres rettigheter.

Hvilke personopplysninger vi innhenter

Informasjon vi innhenter direkte fra deg
Når du benytter våre tjenester kan du gi oss:

  • Kontaktinformasjon: Navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.
  • Bestillingsinformasjon: Navn, fakturerings- og leveringsadresse, betalingsbekreftelse, e-postadresse og telefonnummer.
  • Kontoinformasjon: Brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål og annen informasjon for kontosikkerhet.
  • Kundestøtteinformasjon: Opplysninger du inkluderer i kommunikasjon med oss, for eksempel når du sender en melding via våre tjenester.

Noen funksjoner i tjenestene våre kan kreve at du oppgir visse typer informasjon. Du kan velge å ikke oppgi denne informasjonen, men dette kan medføre at enkelte funksjoner ikke blir tilgjengelige for deg.

Informasjon vi innhenter om din bruk
Vi kan automatisk innhente visse typer informasjon om hvordan du bruker våre tjenester ("Bruksdata"). Dette gjøres blant annet via teknologier som informasjonskapsler, piksler og lignende. Bruksdata kan omfatte:

  • Informasjon om enheten du benytter, nettleser, IP-adresse, nettverkstilkobling og andre tekniske data.
  • Data om din interaksjon med nettstedet og kontoen din.

Informasjon vi får fra tredjeparter
Vi kan også motta informasjon om deg fra tredjeparter, for eksempel:

  • Leverandører og tjenesteleverandører som hjelper oss med å drifte nettstedet (f.eks. Shopify).
  • Våre betalingsbehandlere som henter betalingsinformasjon (bankkonto, kredittkort/debetkort, faktureringsadresse) for å behandle dine betalinger og gjennomføre bestillinger.
  • Tredjeparts teknologier (som piksler og informasjonskapsler) som registrerer din interaksjon med våre e-poster, annonser og andre tjenester.

All informasjon mottatt fra tredjeparter behandles i samsvar med disse retningslinjene for personvern.

Hvordan vi bruker personopplysningene dine

  • Til å tilby produkter og tjenester:
    Vi bruker dine personopplysninger for å behandle betalinger, oppfylle bestillinger, sende kontovarsler, administrere kontoen din, organisere frakt og forenkle returer/bytter.

  • Markedsføring og annonsering:
    Vi kan bruke personopplysningene dine til markedsføring, reklame og salgsfremmende kommunikasjon (via e-post, SMS eller post) og for å vise deg skreddersydde annonser. For brukere i EØS baserer vi denne behandlingen på vår legitime interesse, jf. artikkel 6 (1) (f) i GDPR.

  • Sikkerhet og svindelforebygging:
    Vi bruker dine opplysninger til å oppdage og forhindre uredelig eller ondsinnet aktivitet. For de som har opprettet konto, er det ditt ansvar å sikre at innloggingsdetaljer holdes konfidensielt. Hvis du mistenker at kontoen din er kompromittert, vennligst kontakt oss umiddelbart.

  • Kommunikasjon og tjenesteforbedring:
    Vi bruker dine opplysninger for kundestøtte og for å forbedre våre tjenester. Dette er basert på våre legitime interesser, jf. artikkel 6 (1) (f) i GDPR.

Informasjonskapsler

Vi benytter informasjonskapsler på nettstedet vårt, som mange andre nettsteder. For detaljert informasjon om hvilke informasjonskapsler vi bruker gjennom Shopify, besøk Shopifys retningslinjer for informasjonskapsler. Informasjonskapsler hjelper oss med å drifte og forbedre nettstedet, huske dine preferanser og kjøre analyser for å forstå hvordan du samhandler med tjenestene våre. Tredjepartsleverandører kan også benytte informasjonskapsler for å skreddersy annonser og tjenester.

De fleste nettlesere aksepterer automatisk informasjonskapsler, men du kan endre innstillingene i nettleseren din for å slette eller avvise dem. Vær oppmerksom på at dette kan påvirke funksjonaliteten og brukeropplevelsen negativt. Blokkering av informasjonskapsler kan heller ikke hindre at vi deler informasjon med tredjeparter, for eksempel våre annonsepartnere.

Vi gjenkjenner også signalet Global Privacy Control (GPC). Hvis du sender et GPC-signal, vil vi behandle dette som en gyldig forespørsel om å velge bort deling og målrettet annonsering for den aktuelle enheten eller nettleseren. For mer informasjon om GPC, besøk globalprivacycontrol.org. Vi anerkjenner derimot ikke andre "ikke spor"-signaler.

Hvordan vi fremlegger personopplysninger

Under visse omstendigheter kan vi dele dine personopplysninger med tredjeparter for å:

  • Oppfylle kontrakten med deg, for eksempel ved hjelp av leverandører som administrerer IT, betalingsbehandling, dataanalyse, kundestøtte, skylagring, ordreoppfyllelse og frakt.
  • Samarbeide med forretnings- og markedsføringspartnere for å levere tjenester og annonser.
  • Dele opplysninger med tredjeparts tjenester etter ditt samtykke, for eksempel ved bruk av sosiale medier-innlogginger eller widgets.
  • Dele med våre tilknyttede selskaper, i vår legitime interesse for å drive en vellykket virksomhet.
  • Oppfylle juridiske forpliktelser, håndheve våre vilkår eller beskytte våre rettigheter og andres rettigheter.

I løpet av de siste 12 månedene har vi delt følgende kategorier av personopplysninger med ulike mottakere:

Kategori Mottakere
Identifikatorer (f.eks. kontaktinformasjon, bestillings- og kontoinformasjon) Leverandører, tredjepartstjenester, forretnings- og markedsføringspartnere
Kommersiell informasjon (f.eks. bestillings- og shoppinginformasjon) Leverandører, forretnings- og markedsføringspartnere
Internett- eller nettverksaktivitet (f.eks. bruksdata) Tjenesteleverandører, annonsepartnere
Geolokaliseringsdata (f.eks. basert på IP-adresse) Tjenesteleverandører, forretningspartnere

Vi deler eller selger ikke sensitive personopplysninger uten ditt samtykke.

Tredjepartsnettsteder og lenker

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til nettsteder eller plattformer drevet av tredjeparter. Dersom du følger slike lenker, anbefaler vi at du leser deres personvernregler og sikkerhetsvilkår, da vi ikke er ansvarlige for deres innhold eller personvernpraksis. Informasjon du deler på offentlige arenaer, for eksempel sosiale nettverk, kan også være synlig for andre uten begrensninger.

Barns data

Tjenestene våre er ikke ment for barn, og vi innhenter ikke bevisst personopplysninger om barn. Dersom du er forelder eller verge for et barn som har gitt oss personopplysninger, vennligst kontakt oss for å få disse slettet. Fra og med ikrafttredelsesdatoen for denne personvernerklæringen har vi ingen kunnskap om at vi deler eller selger personopplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhet og oppbevaring

Vi benytter ulike sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger, men ingen sikkerhetstiltak er 100 % sikre. Informasjon du sender til oss kan ikke garanteres å være fullstendig sikker under overføring. Vi anbefaler at du unngår å sende sensitiv informasjon via usikre kanaler.

Hvor lenge vi oppbevarer dine personopplysninger, avhenger av om vi trenger dem for å oppfylle kontrakten, levere tjenester, overholde juridiske forpliktelser, løse tvister eller håndheve våre vilkår.

Dine rettigheter

Avhengig av hvor du bor, kan du ha visse rettigheter knyttet til dine personopplysninger. Disse rettighetene kan omfatte:

  • Rett til innsyn: Be om tilgang til personopplysningene vi har om deg, inkludert hvordan vi bruker og deler dem.
  • Rett til sletting: Be om at vi sletter dine personopplysninger.
  • Rett til retting: Be om at vi korrigerer eventuelle unøyaktige opplysninger.
  • Rett til dataportabilitet: Be om å motta en kopi av opplysningene og få dem overført til en annen tjenesteleverandør.
  • Rett til å motsette deg deling og målrettet annonsering: For eksempel ved å aktivere Global Privacy Control eller bruke andre alternativer for å begrense bruk av opplysningene dine.
  • Begrensning av behandling: Be oss om å stoppe eller begrense behandlingen av dine opplysninger.
  • Tilbaketrekking av samtykke: Hvis behandlingen av dine opplysninger er basert på ditt samtykke, kan du trekke dette tilbake.
  • Klage: Dersom du er misfornøyd med hvordan vi behandler dine opplysninger, kan du klage direkte til oss eller kontakte din lokale personvernmyndighet.

Vi vil ikke diskriminere mot deg for at du utøver dine rettigheter. For å kunne håndtere din forespørsel, kan vi be om ytterligere informasjon for å bekrefte din identitet. I henhold til gjeldende lov kan du også utpeke en autorisert representant til å fremme slike forespørsler på dine vegne.

Klager

Hvis du har klager på hvordan vi behandler dine personopplysninger, vennligst kontakt oss via informasjonen nedenfor. Er du ikke fornøyd med vårt svar, kan du, avhengig av hvor du bor, ha rett til å klage til din lokale personvern- og databeskyttelsesmyndighet. For EØS kan du finne en oversikt over disse myndighetene her.

Internasjonale brukere

Vennligst merk at vi kan overføre, lagre og behandle dine personopplysninger utenfor det landet du bor i. Dette kan innebære at opplysningene behandles av ansatte, tjenesteleverandører eller partnere i andre land. Dersom vi overfører opplysningene dine ut av Europa, benytter vi anerkjente overføringsmekanismer (f.eks. EU-kommisjonens standard kontraktklausuler eller tilsvarende avtaler).

Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål om vår personvernpraksis eller disse retningslinjene, eller ønsker å utøve noen av dine rettigheter, kan du kontakte oss:

I henhold til gjeldende databeskyttelseslover er Aurora behandlingsansvarlig for dine personopplysninger, med mindre annet er uttrykkelig angitt.

Vi takker for at du stoler på Aurora med dine personopplysninger, og vi forplikter oss til å beskytte ditt privatliv i tråd med gjeldende lovverk.